El futuro es móvil: quioscos en la era de los teléfonos inteligentes

Con todos llevando un teléfono inteligente, algunos podrían cuestionar la necesidad de un quiosco. Sin embargo, el futuro no se trata de uno u otro. Se trata de una integración perfecta de Quioscos de autoservicio con pantalla táctil con tecnología móvil. Este modelo híbrido ofrece lo mejor de ambos mundos.

¿Cómo funcionan juntos?

• Integración móvil a quiosco: Un cliente puede comenzar un pedido en su teléfono y completarlo en el quiosco. Esto es perfecto para profesionales ocupados que desean pedir en su viaje y pagar instantáneamente cuando llegan. Una importante cadena de café utiliza el sistema de pedidos y pago móvil por más de 30 millones de personas en todo el mundo, lo que demuestra la demanda de este modelo.

• Pagos con código QR: Los quioscos pueden mostrar un código QR para pagos móviles. Esto es más rápido y seguro que usar una tarjeta de crédito. También permite que el quiosco vincule la compra directamente a la cuenta de fidelización de un cliente.

• Alertas móviles: Los quioscos pueden enviar alertas de texto o de aplicaciones a los clientes cuando su pedido está listo. Esto elimina la necesidad de esperar junto al mostrador, lo que permite a los clientes relajarse y esperar su notificación. Una panadería que implementó este sistema vio una reducción del 25% en la congestión alrededor de su área de recogida durante las horas pico.

El quiosco y el teléfono inteligente no son competidores. Son socios en la creación de un recorrido del cliente más rápido, más conveniente y más personalizado.