Personalización y venta superior: el asistente de ventas inteligente

El tiempo de un cajero tradicional es limitado, pero un Quiosco de Autoservicio con Pantalla Táctil es un asistente de ventas paciente y basado en datos que puede programarse para personalizar la experiencia del cliente y vender productos de manera efectiva. Al aprovechar los datos y el software inteligente, los quioscos pueden aumentar el valor promedio de la transacción, impulsando los ingresos de una empresa.

En la industria de las cafeterías, una cadena importante instaló quioscos que utilizaban datos de fidelización de clientes para ofrecer recomendaciones personalizadas. A un cliente habitual que siempre pide un latte se le podría ofrecer una oferta especial para un nuevo latte con sabor o una pastelería de temporada que nunca ha probado. Este marketing dirigido es muy efectivo. La cadena descubrió que las recomendaciones personalizadas en los quioscos llevaron a un aumento del 10% en las ventas adicionales. Los quioscos también ofrecían constantemente a los clientes una venta adicional para un tamaño más grande o una comida combinada, una característica que un cajero humano ocupado podría olvidar.

Los datos de los quioscos también son invaluables. Una cadena de supermercados utilizó quioscos de autoservicio para ofrecer promociones personalizadas. Cuando un cliente escaneaba un artículo, el quiosco sugería un producto relacionado o un cupón de descuento para un artículo que compraba con frecuencia. Esta venta adicional inteligente resultó en un aumento del 12% en el tamaño promedio de la cesta. La capacidad del quiosco para analizar los datos de los clientes y presentar ofertas oportunas y relevantes lo transforma de una simple máquina de pedidos en una poderosa herramienta para impulsar las ventas y la fidelidad de los clientes. Es una inversión en un proceso de ventas más inteligente y rentable.