Capacidades avanzadas de venta adicional y venta cruzada

A diferencia de un cajero ocupado, un Kiosco de Autoservicio con Pantalla Táctil puede ser programado para ser el vendedor definitivo. Puede recomendar de forma inteligente y consistente artículos adicionales, mejoras y ofertas combinadas, lo que lleva a un aumento significativo en las ventas. Esta capacidad avanzada de venta adicional y venta cruzada es uno de los beneficios financieros más poderosos de la tecnología.

En la industria cinematográfica, una importante cadena utilizó sus quioscos para vender entradas y concesiones. Cuando un cliente seleccionaba una entrada de cine, el quiosco le indicaba automáticamente la opción de mejorar a un asiento premium o una oferta combinada que incluía palomitas de maíz y una bebida a un precio con descuento. Esta simple indicación fue muy efectiva. La cadena descubrió que el valor promedio de sus pedidos aumentó en $2.50 por cada transacción de quiosco. Los quioscos también ofrecían ofertas personalizadas, como un "paquete de diversión familiar" para un grupo de clientes, o un "especial de noche de cita" para dos.

La industria minorista de electrónica también utiliza esto con gran efecto. Una tienda que vende teléfonos inteligentes y tabletas utilizó quioscos para permitir a los clientes pedir accesorios. Cuando un cliente agregaba una nueva tableta a su pedido, el quiosco sugería automáticamente una funda protectora, un protector de pantalla y un cable de carga. La empresa descubrió que los quioscos contribuyeron a un aumento del 20% en las ventas de accesorios para dispositivos nuevos. La capacidad del quiosco para solicitar de forma consistente e inteligente ventas adicionales lo convierte en un generador de ingresos incansable y altamente efectivo.